LE SEDI E I NOSTRI ORARI

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Orari servizio clienti: Lunedì – Venerdì 10 -13

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DOMANDI FREQUENTI

Prima di inviarci una domanda o contattarci leggi le seguenti domande frequenti

Quali sono le spese di spedizione?

Spese di spedizione gratuite in tutta Italia.
Spediamo con corriere espresso in tutta Italia entro 10 giorni lavorativi.
Nel caso di pagamenti in contrassegno, verrà applicato un sovraprezzo di 8,70 euro.

Quali metodi di pagamento accettate?

I metodi di pagamento accettati sono le principali carte di credito, Paypal e il pagamento con contrassegno. Per quest’ultimo è previsto un costo di 5 euro.

Quali sono i tempi di spedizione?

Solitamente processiamo l’ordine il prima possibile dal momento della ricezione dell’ordine e del pagamento. Cerchiamo di garantire la ricezione dell’ordine entro 10 giorni lavorativi. Naturalmente problemi con i corrieri possono allungare questi tempi ma solitamente sono inferiori.
Per qualsiasi informazioni sullo stato dell’ordine è possibile consultare la propria pagina profilo o contattarci.

E' sicuro fare acquisti su questo sito?

I nostri pagamenti con carta di credito vengono effettuati tramite Stripe, provider internazionale di pagamenti con carta di credito. Sia Stripe, che Paypal garantiscono la massima tutela e protezione dei propri acquisti. Questo sito inoltre viene servito con tecnologia HTTPS e quindi i dati trasmessi sono criptati e non visibile da un malintezionato.

Vorrei acquistare grandi quantità di calzature STICO. Come posso fare?

Dal nostro ecommerce vendiamo al pubblico i prodotti NEC. Per qualsiasi altra calzatura o per ordinarne grandi quantità potete contattarci tramite il form in questa pagina o tramite i nostri recapiti indicati in alto.

Qual è la procedura di reso?

Procedura di reso:  E’ previsto solo un contributo di 5,80€ (tariffa SDA) per le spese di ritiro che sono a carico del Cliente, è possibile acquistare Servizio di Reso con SDA, pagamento tramite Carta.

E’ possibile accedere alla procedura di reso da questa pagina

L´acquirente ha il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce, previa comunicazione all´indirizzo email della nostra azienda, specificando il motivo del recesso. In caso di reso o sostituzione della merce, tutte le spese di spedizione sono a carico del cliente. Per il reso, la merce non deve avere subito usura o danneggiamenti di nessun tipo, deve essere completa di imballo originale e completa di tutti gli accessori annessi in dotazione.

Quando la merce ci sarà riconsegnata verrà visionata,  se non presenterà alcun danno né essa né l’imballo originale, verrà effettuato il rimborso della merce, altrimenti rimarrà a disposizione del Cliente

Qual è la procedura per il cambio Taglia?

E’ previsto solo un contributo di 11,60€ (tariffa SDA), per le spese di ritiro e nuovo invio che sono a carico del Cliente, è possibile acquistare Servizio di Cambio con SDA, con pagamento tramite Carta.

Per il cambio devono poter indicare con quale prodotto desiderano la sostituzione, o per mail oppure meglio ancora tramite il sistema, nel momento in cui scelgono di acquistare il Cambio.

E’ possibile accedere alla procedura di cambio taglia da questa pagina.

L´acquirente ha il diritto di cambiare il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento della merce. In caso di sostituzione della merce, tutte le spese di spedizione sono a carico del cliente. Per il cambio, la merce non deve avere subito usura o danneggiamenti di nessun tipo, deve essere completa di imballo originale e completa di tutti gli accessori annessi in dotazione.

Quando la merce ci sarà riconsegnata verrà visionata e, se non presenterà alcun danno, né essa né l’imballo originale, verrà effettuato il rimborso della merce, altrimenti rimarrà a disposizione del Cliente

Posso richiedere la fattura?

Inserendo i propri dati al momento dell’ordine è possibile richiedere fattura.

Puoi trovare ulteriori informazioni anche nei nostri termini e condizioni d’uso

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